2024年的“雙十一”活動已經(jīng)開始，為保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，規(guī)避消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，引導(dǎo)綠色科學(xué)理性消費(fèi)，潛江市消費(fèi)者委員會提醒，消費(fèi)者要理性購物、警惕陷阱、收貨細(xì)驗(yàn)、依法維權(quán)。

平臺網(wǎng)購注意事項(xiàng)

1.在網(wǎng)上購物時(shí)，應(yīng)選擇有健全保障體系的電商平臺，切勿私下交易、轉(zhuǎn)賬。可將轉(zhuǎn)賬到達(dá)時(shí)間設(shè)置為延時(shí)到賬，一旦發(fā)現(xiàn)被騙，立刻聯(lián)系第三方支付平臺凍結(jié)資金。

2.不要點(diǎn)擊陌生鏈接，不輕信陌生電話，防止電信詐騙、個(gè)人信息泄露等危害個(gè)人財(cái)產(chǎn)安全的事件發(fā)生。

3.建議網(wǎng)購下單前，認(rèn)真了解促銷規(guī)則，應(yīng)弄清實(shí)付價(jià)格，了解各類商品紅包、滿減優(yōu)惠、多件折扣以及充值購物金的使用條件和方法，再選擇是否購買。

直播間購物注意事項(xiàng)

1.在直播間購物時(shí)要警惕主播“虛假破價(jià)”誘導(dǎo)消費(fèi)者購買高價(jià)商品。

2.理性辨識“第三方測評”信息。在瀏覽有關(guān)“第三方測評”信息和推薦產(chǎn)品時(shí)，要留意查驗(yàn)有關(guān)測評項(xiàng)目是否合理，測評信息或數(shù)據(jù)來源是否清晰，相關(guān)數(shù)據(jù)結(jié)論有無常識性錯(cuò)誤，點(diǎn)贊情況和網(wǎng)友評論留言，綜合比較信息的真實(shí)性和合理性。

3.在直播間購物時(shí)保持理性，避免因直播間爆賣氛圍而跟風(fēng)沖動消費(fèi)，下單前最好清理一下家中存貨，尤其是食品、化妝品等有保質(zhì)期限的商品。

收貨查驗(yàn)注意事項(xiàng)

1.“雙十一”期間，因商品訂單數(shù)量激增，可能會出現(xiàn)訂單遺漏、少發(fā)，發(fā)貨延遲等情況，下單后要及時(shí)關(guān)注商品物流信息。

2.在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)交易后，要妥善保管好與店鋪客服的聊天記錄截屏、產(chǎn)品承諾及廣告宣傳單據(jù)、發(fā)票、保修卡等。如果出現(xiàn)問題，可拒收快遞，及時(shí)與商家溝通進(jìn)行退換貨處理。

此外，收貨時(shí)先查看購買商品的規(guī)格、數(shù)量、贈品等是否與訂單一致，一旦發(fā)現(xiàn)商品或贈品出現(xiàn)問題，應(yīng)盡快與商家或平臺聯(lián)系，協(xié)商解決。在協(xié)商不能解決的情況下，應(yīng)及時(shí)撥打賣家或交易平臺所在地12315投訴電話進(jìn)行投訴，及時(shí)維護(hù)自身合法權(quán)益。

潛江市消費(fèi)者委員會

2024年10月31日